Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2026

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.trotnation.com sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par :
Louis Haubruge (Trot'Nation)
Rue C. Museur 30, 7971 Thumaide, Belgique
N° d’entreprise : BE0731843125
📧 Email : contact@trotnation.com

2. Données collectées

Lors de votre visite ou de vos achats, nous collectons les données suivantes :

  • Prénom et nom
  • Adresse postale (facturation et livraison)
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés comme Stripe, PayPal, Mollie)
  • Historique de commandes et échanges avec le service client
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies (via Shopify et Google Analytics)

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

  • Exécution du contrat : Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
  • Service client : Gestion des retours, garanties et questions techniques.
  • Sécurité et Prévention de la fraude : Vérification des paiements et gestion des litiges de livraison.
  • Marketing : Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement préalable).
  • Analyse : Amélioration de l'expérience utilisateur et de notre catalogue de produits.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Obligations comptables et fiscales : 10 ans (durée légale en Belgique).
  • Relation client : 3 ans après la dernière activité pour les données marketing.
  • Litiges : Jusqu'à la résolution complète du différend.
  • Newsletter : Jusqu’à votre désinscription (lien présent dans chaque mail).

5. Partage des données

Trot'Nation ne revend jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec nos prestataires de confiance pour le bon fonctionnement du service :

  • Shopify (Hébergement et plateforme e-commerce)
  • Prestataires de paiement (Stripe, Mollie, PayPal)
  • Transporteurs (Bpost, Mondial Relay, etc.) pour la livraison de vos colis
  • Outils d’analyse (Google Analytics)

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès, de rectification et d'effacement.
  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@trotnation.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) de Belgique.

7. Sécurité et Cookies

Nous utilisons le protocole SSL (HTTPS) pour sécuriser vos transactions. Pour la gestion des traceurs de navigation, veuillez consulter notre Politique de cookies.