Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/03/2025

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.trotnation.com sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par :
Louis Haubruge
Rue C. Museur 30, 7971 Thumaide, Belgique
N° d’entreprise : BE0731843125
📧 Email : contact@trotnation.com

2. Données collectées

Lors de votre visite ou de vos achats, nous collectons les données suivantes :

  • Prénom et nom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP et données de navigation (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Gestion du service client

  • Envoi d’e-mails transactionnels ou informatifs

  • Analyse du trafic et amélioration du site

  • Envoi de newsletters (si vous avez donné votre consentement)

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat (achat en ligne)

  • Obligation légale (facturation)

  • Intérêt légitime (amélioration du service)

  • Consentement (newsletter, cookies, etc.)

5. Conservation des données

Les données sont conservées pendant :

  • 10 ans pour les obligations comptables

  • 3 ans après la dernière activité client pour les données marketing

  • Jusqu’à retrait du consentement pour la newsletter

6. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires indispensables à nos services :

  • Shopify (hébergement e-commerce)

  • Prestataires de paiement (ex : Stripe, Mollie)

  • Transporteurs (ex : Bpost, Mondial Relay)

  • Outils d’analyse (Google Analytics, etc.)

Aucun transfert hors UE sans protection adéquate.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Droit de retirer votre consentement

📧 Pour exercer vos droits : contact@trotnation.com

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité de vos données.

9. Cookies

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.